Questions fréquentes

Veuillez consulter votre "Bon d'échange", que vous recevrez après le paiement du solde de votre séjour. Vous y trouverez les coordonnées de la personne chargée de votre accueil. Nous vous prions de la contacter à l'avance

Vous avez deux options pour ajouter des services à votre réservation (comme des forfaits de ski, des cours de ski, la location de draps, etc.) : soit à travers votre espace client, soit en nous contactant directement.

Rendez-vous sur notre site reservation.samoens.com 7j/7 et 24h/24 : Commencez par sélectionner vos dates et le nombre de participants, choisissez ensuite l'hébergement qui vous convient, ajoutez éventuellement des options (forfaits de ski, cours de ski, location de draps,…) puis validez votre panier. Entrez ensuite vos coordonnées et confirmez votre réservation en effectuant le paiement d'un acompte équivalent à 30 % du montant total du séjour par carte bancaire en ligne.   Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone pendant les horaires d’ouverture afin d’établir la réservation ensemble ou si vous souhaitez régler autrement qu’en CB. 

Par mail à reservation@samoens.com,  via téléphone au 04 50 78 62 50 ou sur le site via notre module « contact ». La centrale de réservation est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h. En dehors de ces horaires, vous pouvez contacter l’accueil de l’office du tourisme au 04 50 34 40 28.  

Si vous souhaitez avoir des conseils personnalisés ou si vous souhaitez faire une recherche particulière que vous n'arrivez pas à concrétiser sur le site internet, nous vous invitons à nous contacter afin de recevoir votre devis par mail. 

Vous trouverez toutes les infos sur ->> https://www.samoens.com/venir-nous-voir/

La réponse varie en fonction des hébergements. Veuillez consulter le descriptif de l'appartement pour plus d'informations. Si ces articles ne sont pas inclus, nous proposons la possibilité de louer des draps et de les faire livrer à domicile, moyennant un supplément.  

Cela dépend du logement, si le ménage est inclus dans la prestation, celui-ci sera noté dans le descriptif de l’hébergement. A l’inverse, si ce n’est pas inclus, vous pourrez le réserver auprès de votre hébergeur (à l’avance ou à votre arrivée). 

Les animaux ne sont pas toujours admis dans les hébergements.  Nous vous invitons à consulter le descriptif du logement ou via le pictogramme (patte de chien) sur l’annonce.   En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter. 

Elle est à régler lors de votre réservation : entre 0.70€ et 3€ en fonction du classement de votre hébergement ou 5% du montant de la location en cas de non-classement. Tarif par personne majeur et par nuitée.

Au maximum 30 jours avant votre arrivée. En cas de règlement via CB, le solde sera prélevé automatiquement.   Si vous souhaitez règlement via Virement, chèque ou ANCV, merci de nous le préciser. 

30 % du montant total du séjour à régler au moment de la réservation. 

Par carte bancaire (VISA, MASTERCARD), chèques vacances papier ou connect, chèque ou par virement bancaire.

Le propriétaire peut demander un dépôt de garantie, à régler sur place ou à l'avance. Ce dépôt peut être effectué en espèces, par chèque, virement ou carte bancaire. Il sera restitué dans un délai d'un mois suivant la date de départ, sous réserve d'un inventaire satisfaisant. Toutefois, il peut être utilisé pour couvrir des dégradations constatées, des équipements manquants ou endommagés, ou des consommations supplémentaires liées au séjour, conformément à l'état des lieux contradictoire. Toutes prestations supplémentaires mentionnées dans la description de votre hébergement (comme le forfait ménage ou la location de draps) doivent être réservées et réglées sur place.

L’Assurance Annulation est en option, elle est d’un montant de 3.4% du montant du séjour. Vous référez aux conditions >>. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 30 jours avant votre arrivée.