Questions - Réponses

 
  • Comment dois-je procéder pour réserver un hébergement ?
​Rendez vous sur notre site reservation.samoens.com 7j/7 et 24h/24 :
Sélectionner vos dates et le nombre de participants, choisissez votre hébergement, rajouter les options de séjours (forfaits de ski, location de draps, …) puis valider votre panier. Rentrer vos coordonnées puis confirmer la réservation en procédant au paiement de l’acompte d’un montant de 30% du séjour par carte bancaire en ligne.
La confirmation de réservation vous sera envoyée dans un délai de 2 jours ouvrés par e-mail.
 
Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone pendant les horaires d’ouverture afin d’établir la réservation ensemble.
 
  • Y a-t-il des frais supplémentaires à ajouter au coût de la location ? 
La taxe de séjour : à régler sur place directement auprès du propriétaire : entre 0.70€ et 3€ en fonction du classement de votre hébergement. Tarif par personne majeur et par nuitée.
La caution : Un dépôt de garantie est demandé préalablement à toute remise de clef ou accès au logement. Il peut être effectué en espèce, par chèque, virement ou carte bancaire. Il est restitué sous réserve d’inventaire dans un délai d’1 mois à compter de la date de départ et éventuellement déduit des éventuelles dégradations occasionnées, équipements manquants ou détériorés selon état des lieux contradictoire ou consommations complémentaires imputables au séjour.
Les frais de dossier : Offert.
 
  • Quel est le montant de l’acompte de réservation ?
30 % du montant total du séjour.
 
  • Quand doit-on payer le solde du séjour ? 
30 jours avant votre arrivée.
 
  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Par carte bancaire (VISA, MASTERCARD), Chèques vacances , chèque ou par virement bancaire.
 
  • Y’a-t-il une assurance annulation ? 
L’Assurance Annulation est en option, elle est d’un montant de 3% du montant du séjour.
Vous référez aux conditions >>.
 
  • A quelle heure peut-on récupérer les clefs de l’appartement et où ?
Merci de vous référer à votre « Bon d’échange » (qui vous est envoyé lors du règlement du solde de votre séjour), vous y trouverez les coordonnées de la personne qui vous accueillera.
  • Doit on emmener nos draps et nos serviettes de toilettes ou sont-elles incluses ?
Cela dépend des cas. Merci de vous référer au descriptif de l’appartement.
Nous vous proposons la location et la livraison de draps à domicile (avec supplément).


 
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Selon la Loi n° 78-17 du 06 janvier 1978 de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (article 36), le titulaire du droit d'accès peut exiger que soient rectifiées, complétées, clarifiées, mises à jour ou effacées les informations le concernant qui sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite. Pour exercer ce droit, merci de le préciser dans le formulaire ci-dessus.